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民生热线到诸城、文登考察学习

时间:2018-05-31 阅读: 次

  5月29日—5月30日,区政府办公室党组成员、区民生热线服务中心主任刘建行,带领民生热线考察组一行10人,赴潍坊诸城市、威海文登区学习考察民生热线疑难复杂问题的受理回访、督办考核,标准化示范点创建等工作。

  在潍坊,考察组一行现场参观学习了诸城市12341民生热线服务中心工作流程、服务外包合作模式、标准化示范点创建工作,并就标准化示范点创建、疑难复杂问题的受理回访、督办考核等相关工作与诸城市热线负责同志进行了座谈。

  在威海,考察组一行现场参观学习了文登区社会管理服务中心为民服务平台和社会治理平台,并就热线运行管理、整合等相关工作与文登区热线负责同志进行了座谈。

  通过学习交流,考察组进一步开阔了视野,拓宽了思路。下一步,区民生热线服务中心将进一步健全机制、优化服务、提升水平,扎实做好省级标准化示范点创建工作,尽最大努力解决群众合理诉求,不断提高群众满意度。

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